Описание процедуры заказа товара/услуги

Зарегистрированные клиенты при входе в интернет-магазин для заказа какого-либо товара должны сначала выбрать его марку, например HP, Canon, Ricoh и т.п., затем, в поисковой системе, в графе "номер по каталогу" вставляют, каталожный номер и нужно нажать кнопку "НАЙТИ ТОВАР" (поиск товара может быть осуществлен и по описанию на русском языке или, если он известен покупателю, по артикулу).

В окошке "в корзину" - вставить нужное количество и нажать кнопку "ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ"

Так по всем необходимым деталям. Потом кнопку "СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ".

Затем необходимо указать менеждера и отметить галочкой нужна ли доставка. Если отмечено, что доставка нужна, то следует ответить еще на некоторые вопросы (вид доставки, выбор транспортной компании и др.). После этого нажать кнопку "ПОСЛАТЬ ЗАКАЗ".

Описание процедур возврата денежных средств,
предоставления взаимозаменяемых товаров/услуг, обмена товаров/услуг и т.п.
при отказе от товара/услуги.

При отказе от товара или при оформлении его возврата денежные средства по умолчанию остаются на балансе оплаченного счета и могут быть использованы клиентом для оплаты взаимозаменяемых или любых иных товаров и услуг по другим счетам. Если необходим возврат оставшихся денежных средств нужно письмо от клиента с указанием реквизитов счета, куда нужно перечислить эти средства.